Dynamics 365 Customer Insights koondab kliendiandmed ühtseks tervikuks, tagab parema andmekvaliteedi ning pakub reaalajas ülevaadet kliendikäitumisest. See aitab luua personaalsemaid kliendikogemusi ja teha andmepõhiseid äriotsuseid.
Erinevates süsteemides paiknevad kliendiandmed ja tegevused (nt ostuajalugu, veebikäitumine, kampaaniatele reageerimine jms) koondatakse ühte vaatesse, mis annab tervikliku ülevaate kliendiajaloost.
Pidevalt uuenevad andmed võimaldavad jälgida kliendi hetkeseisu ja käitumist reaalajas, toetades kiiremat ja teadlikumat otsustamist.
Andmete ühendamine ja sobitamine aitab tuvastada ning kõrvaldada duplikaatkirjeid, tagades usaldusväärsema ja täpsema kliendiinfo.
Kliendid jaotatakse huvide, käitumismustrite ja ostuajalooga seotud tunnuste alusel, mis võimaldab neid paremini mõista ja sihipärasemalt kõnetada.
Kliendiandmete põhjal saab edastada asjakohaseid sõnumeid ja pakkumisi õigel ajal ning sobivas kanalis, suurendades turundustegevuste tulemuslikkust.
Personaalsem ja kliendi vajadustele vastav lähenemine aitab luua positiivsema kliendikogemuse ning tugevdab pikaajalisi kliendisuhteid.
Kliendiandmete põhjal luuakse prognoose ja soovitusi (nt ostutõenäosus, kliendi lahkumisrisk), mis aitavad ennetada riske ja tuvastada uusi ärivõimalusi.
Selged ja visuaalsed aruanded annavad kiire ülevaate kliendikäitumise trendidest ning ärinäitajatest, toetades teadlikumat juhtimisotsuste tegemist.
Andmepõhine lähenemine aitab suunata müügi- ja turundustegevused sinna, kus need annavad suurima ärilise mõju ja parema tasuvuse.
Dynamics 365 Sales keskendub müügitoru ja tehingute juhtimisele, Customer Insights aga andmete koondamisele ja turunduse personaliseerimisele.
Jah. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights võimaldab ühendada andmeid ka Microsofti-välistest süsteemidest, sh teistest CRM-idest, ERP-idest, e-kaubandusplatvormidest, turundustööriistadest.
AI ennustab klientide käitumist, aitab luua sihtrühmi ja genereerib Copiloti abil kiirelt kampaaniate sisu.
Lahendus on mõeldud kasutamiseks nii B2B- kui ka B2C klientidele.
Jah, tegemist on Microsoft Azure’i pilvepõhise lahendusega, mis vastab rahvusvahelistele turvastandarditele ja toetab GDPR-i nõuete täitmist, kus Microsoft vastutab platvormi turvalisuse ning klient oma andmete ja seadistuste eest.
Jah, Microsoft pakub tasuta demokeskkonda 30 päevaks.
Loe meie lühijuhendit, kuidas viia oma turundustegevused sujuvalt üle uuele platvormile ja kasutada ära Copiloti pakutavad eelised.
Soovid teada rohkem? Võta meiega ühendust!
Saadan...
Saadan...
Saadan...
