Allikas: Äri-IT Kevad 2026
Autor: Merilin Aug, DIGMAIX Estonia HR-i valdkonna ja ärijuht
Tehisintellekt on paari aasta jooksul muutnud töömaailma rohkem kui mõned eelnevad kümnendid kokku. Meie eest kirjutatakse tekste, analüüsitakse andmeid ja koostatakse koodi, aidatakse isegi otsuseid vastu võtta. Tehnoloogia on teinud meid selgelt efektiivsemaks – aga kas ka päriselt õnnelikumaks?
Viimasel ajal on palju hakatud rääkima tuleviku tööst ja juhtimisest. Möödunud aasta sügisel Helsingis toimunud Nordic Business Forumil jäi kõrva mitme esineja arvamus antud teemal: endine Burberry CEO Angela Ahrendts rääkis inimlikust juhist ja muusikaprodutsent Rick Rubin tõi mängu huvitava vaatenurga – ehkki AI on väga võimekas, ei hakka sel erinevalt inimestest kunagi olema oma arvamust, millest omakorda sünnib loovus.
EQ ja IQ peavad käima käsikäes
Kui suur osa tööst seisneb raportite, e-kirjade ja analüüside koostamises, suudab AI seda paljuski teha kiiremini ja paremini. Aga on üks asi, mida AI ei tee praegu ega ka tulevikus – tal puudub oskus inimestest hoolida.
- Ta ei märka, et töötaja hääles on kuulda väsimust.
- Ta ei taju, kui tiim on ärev, sest muutuseid tuleb uksest ja aknast.
- Ta ei küsi „Kuidas sul tegelikult läheb?“ ega jää vastust päriselt kuulama.
Microsofti tegevjuht Satya Nadella on öelnud: „IQ without EQ, it’s just a waste“(1) (tõlge: ilma emotsionaalse intelligentsuseta on IQ lihtsalt raiskamine). AI võtab üle osa kognitiivsest tööst ja tõstab sellega fookusesse juhi inimliku mõõtme: empaatia, kuulamisoskuse ja võime luua tähenduslikke suhteid.
Uuringud: empaatiline juht ei ole pehmeke – ta toob tulemusi
Empaatiast rääkides kiputakse vahel arvama, et tegu on toreda, ent kõrvalise pehme oskusega. Uuringud ütlevad vastupidist.
Rahvusvaheline organisatsioon Catalyst(2) leidis, et töötajad, kellel on väga empaatilised tippjuhid, näitavad oluliselt kõrgemat loovust (61% vs. 13%) ning kaasatust (76% vs. 32%) võrreldes nendega, kelle juhid empaatiat oluliselt ei näita. Kusjuures uuring pärineb juba aastast 2021, mil AI oli alles lapsekingades.
Westford for Businessis(3) ilmunud artiklis tuuakse välja, et ettevõtetel, kus juhid on empaatilisemad, on töötajate kaasatus keskmiselt umbes viiendiku võrra kõrgem. Sealjuures on viidatud, et empaatiline juhtimine kasvatab usaldust, soodustab kommunikatsiooni ning tõstab moraali ja motivatsiooni.
Rohkem tehnoloogiat = rohkem inimlikkust
Paradoksaalselt näitavad uuringud, et mida enam töökohtades AI-d kasutatakse, seda enam räägitakse töötajate vaimsest heaolust, vaiksest murdumisest ja hirmust asendatuks osutuda(4). Kui tulemuslikkust mõõdavad algoritmid, aga kedagi ei huvita, kuidas inimene ennast tunneb, tekibki lõhe: inimesed näivad pealtnäha produktiivsed, kuid sisimas on väsinud ja tunnevad ärevust.
Siin ongi empaatiline juht asendamatu. Ta teeb vähemalt kolme asja teistmoodi:
- Küsib enne, kui hindab. AI-raport või Exceli tabel võib näidata langust efektiivsuses, aga empaatiline juht märkab ja uurib, kas inimene on ülekoormatud, segaduses või läbipõlemise piiril.
- Kasutab AI-d, et vabastada aega inimeste jaoks. Tulevikujuht laseb masinal teha rutiinset tööd: aruandeid, kokkuvõtteid ja esialgset analüüsi ning kasutab vabanevat aega vestlusteks, coach’imiseks ning tagasiside saamiseks ja andmiseks.
- Ehitab usaldusele põhinevat kultuuri, mitte hirmukultuuri. Seal, kus AI on kontrollimehhanism, hakkavad töötajad oma oskusi varjama ja üksteist konkurentidena nägema(5). Empaatiline juht räägib AI-st kui tööriistast, mis aitab kõigil paremini hakkama saada – mitte kui rakendusest, millega keegi asendatakse.
Tulevikujuht on inimeste juht
Simon Sinek on öelnud: „Juhtimine ei tähenda võimu omamist, vaid vastutust hoolitseda nende eest, keda sa juhid.“(6)
AI võib muuta seda, kuidas me töötame, aga mitte seda, miks me tööd teeme. Masin ei tunne uhkust hästi tehtud projekti üle, ei sära, kui tiim ühiselt millegi keerulisega hakkama saab, ega kurvasta koos, kui juhtub midagi rasket.
Just seepärast usun, et tulevikujuhile ei piisa tehnoloogilisest kirjaoskusest. Tema suurim konkurentsieelis on võime olla inimene teiste inimeste keskel – kuulata, märgata ja hoolida. Kõik muu on AI abiga õpitav, inimlikkust aga promptida ei saa.
Kasutatud allikad:
- https://www.businessinsider.com/microsoftceo-satya-nadella-empathy-eq-workplacesuperpower-ai-2025-12?utm
- https://www.catalyst.org/about/ newsroom/2021/empathic-leaders-driveemployee-engagement
- https://westfordforbusiness.com/the-powerof-empathy-in-leadership-fostering-engaged-andmotivated-teams/
- https://timesofindia.indiatimes.com/city/ nagpur/quiet-cracking-at-work-empathy-notai-driven-rating-to-fill-in-void-say-hr-leaders/ articleshow/124818046.cms
- https://www.techradar.com/pro/workers-aregatekeeping-skills-to-protect-their-jobs-frombeing-taken-by-ai
- https://simonsinek.com/stories/use-these-5words-to-let-people-know-they-matter/
