ASUKOHT: Mäealuse 2/4, B korpus, 4. korrus, DIGMATIX Estonia kontor
AEG: Kolmapäev 07.10.2026, 09:30–13:00 (uksed avame 8:50)
REGISTREERU SIIN
Sündmus on tasuta, kuid osalemiseks on vajalik eelnev registreerumine.
Külalistele pakutakse kergeid suupisteid.
CRM-lahendused, nagu Dynamics Sales, on muutunud ettevõtte edu võtmeteguriks, ühendades müügi, turunduse ja juhtimise ühtseks tervikuks. Tegevjuhid saavad parema ülevaate müügiprotsessidest ja kliendisuhetest, mis aitab teha andmepõhiseid strateegilisi otsuseid. Müügijuhid saavad ülevaate müügiprojektide tulemuslikkusest ja meeskonna töö tulemustest. Turundusjuhid saavad integreerida kampaaniaid, koguda andmeid ja personaliseerida kliendisuhtlust, mis suurendab kliendirahulolu ja müügimahte. Osale seminaril, et näha, kuidas CRM-lahendus aitab teie ettevõttel kasvada, optimeerides protsesse ja parandades klientide kaasatust.
KAVA
CRM VALDKONNA ÜLEVAADE | LAHENDUSED JA FOOKUS
CRM valdkonna olemus seisneb kliendisuhete strateegilises juhtimises ja teadlikus arendamises kogu klienditeekonna ulatuses. CRM ühendab endas äristrateegia, protsessid ja tehnoloogiad, mis võimaldavad ettevõttel koguda, analüüsida ja rakendada kliendiandmeid konkurentsieelise loomiseks. Hästi läbimõeldud CRM-lähenemine toetab paremat kliendimõistmist, väärtuspõhist otsustamist ning pikaajaliste ja kasumlike kliendisuhete kujundamist.
MÜÜGIPROTSESSI JUHTIMINE
Microsoft Dynamics 365 Sales (CRM) ja selle Outlooki integratsioon moodustavad tervikliku süsteemi, mis automatiseerib müügitsüklit ning võimaldab hallata kliendisuhteid otse postkastist. Toome Teieni praktilisi näiteid võidukohtadest, et hallata edukamalt kliendisuhteid ning kasvatada ettevõtte tulu tänu automatiseeritud lahendustele.
TURUNDUSE PERSONALISEERIMINE JA AUTOMATISEERIMINE
Seminaril räägime ja näitame, kuidas Dynamics 365 Customer Insightsi abil saab koondatud kliendiandmete põhjal luua personaliseeritud ja automatiseeritud turundustegevusi, mis lähtuvad iga kliendi käitumisest ja eelistustest.
ETTEVÕTTE KASVUSTRATEEGIA TOETAMINE LÄBI AUTOMATISEERIMISE
Kasvustrateeg Indrek Saul tuleb jagab oma kogemust kuidas automatiseerimine ja tehisintellekt päriselt aitavad ettevõtet kasvatada ning kuidas mõõta investeeringute tasuvust CRM lahendusse.
CRM-ist on saamas tehisintellektil põhineva kliendijuhtimise keskne süsteem. See ei ole enam pelgalt koht, kus hoida kliendiandmeid, vaid vahend klientide paremaks mõistmiseks, juhtimisotsuste tegemiseks ning müügi, turunduse, teeninduse ja kliendisuhete juhtimiseks. Ettekanne näitab, miks muudab tehisintellekti kasutuselevõtt CRM-i, andmete kvaliteedi, analüütika ja ettevõtte teadmiste süstemaatilise haldamise varasemast veelgi olulisemaks.
Indrek Saul selgitab, kuidas muuta müügikogemused ja ettevõtte strateegia reaalseks äriliseks kasuks. Osalejad saavad praktilise raamistiku, kuidas kasutada tegelikke kliendi- ja müügiandmeid paremate kasvuotsuste tegemiseks, strateegia täpsemaks elluviimiseks ja mõõdetavate äritulemuste saavutamiseks.
MUUDATUSTE JUHTIMINE | ORKLA EESTI AS KOGEMUSLUGU
Kogumuslugu tuleb jagama Eesti müügijuht Külli Kuldkepp, kes räägib erinevate tarkvaraprojektide juhtimislugusid ja muudatuste juhtimisest lahenduste kasutuselevõtmisel.
