Thermory

Praeguseks on Dynamics 365 Salesi platvormist saanud Thermory müügitegevuse keskne tööriist. „Paari kuuga tõi see kuue miljoni euro väärtuses uusi tehinguid, kusjuures need müügivõimalused tulid ootamatutest ja ebatavalistest kohtadest. Nüüd saavad meie meeskonnad jälgida kliendi aktiivsust, hinnata, millal klient võib muutuda passiivseks (seadistada automaatsed ja regulaarsed meeldetuletused), ja juhtida äri paremini. Tulevikus laieneb süsteemi kasutus ka teistesse riikidesse, et kogu meeskond saaks koostööd teha ja andmeid võrrelda," selgitab Thermory IT-juht ja juhtkonna liige Julia Ležeiko.

Tehnoloogia

Dynamics 365 Sales

Business Central

Töötajaid

800+

Kuidas juurutamine sujus?

Juurutamisprotsess oli Thermory jaoks õpetlik õppetund, kus soovitud tulemuseni jõuti alles pärast mitmeid katsetusi ja strateegilisi korrektuure. Protsessi ei kirjeldata klassikalise eduloona, vaid ausa kogemusloona, kus lõpuks suudeti tehnoloogia ja inimeste tööharjumused edukalt ühildada.

1

Väljakutsed

Suurimaks väljakutseks oli eri riikide müügimeeskondade killustatus ja harjumus hoida kliendiinfot eraldiseisvates postkastides, mis tekitas sisemist hinnakonkurentsi. Samuti oli keeruline muuta müügitöötajate suhtumist ajal, mil paralleelselt toimus mahukas majandustarkvara (ERP) juurutamine ja turuolukord nõudis kiiret ümberorienteerumist.

2

Lahendused

Võeti kasutusele Dynamics 365 Sales CRM-lahendus, mis integreeriti keskse majandustarkvaraga ning mida toetati põhjalike selgitustubade ja ühtse müügikultuuri loomisega.

3

Mõju ärile

Müügikanali läbipaistvus: Süsteemi on lisandunud miljoneid eurosid potentsiaalseid müügivõimalusi, mis on nüüd juhtkonnale ja tiimile nähtavad ja juhitavad.
Info järjepidevus: Kliendisuhtluse ajalugu on tsentraalselt salvestatud, tagades, et oluline info ja pooleli olevad tehingud ei kao töötajate vahetumisel.
Üleminek aktiivmüügile: Ettevõte on liikunud passiivselt tellimuste ootamiselt proaktiivsele andmepõhisele müügile, võimaldades paremini prognoosida tulevasi mahte.

Dynamics 365 Sales Business Central

Thermory uute IT-lahenduste juurutamine on olnud pikk ja keeruline protsess, kuid nüüd on ettevõte saavutanud olukorra, kus kogu müügitegevus, kliendisuhted ja andmete analüüs on keskseks integreeritud süsteemis. „See on andnud võimaluse muuta kogu meie müügikultuuri ja äri planeerimist. Õppisime kannatlikkust, juhtimise olulisust ja kasutajate kaasamise väärtust,” ütleb ettevõtte IT-juht ja juhtkonna liige Julia Ležeiko.

Võta meiega ühendust

Soovid teada rohkem? Võta meiega ühendust!

Võta meiega ühendust

Saadan...

Sõnum on edastatud

Tagasi avalehele