Filter

Suurimaks väljakutseks oli muudatuste juhtimine teistes riikides, kus müügitöötajad ja juhtkond ei mõistnud esialgu vajadust detailse infovahetuse ja n-ö pehme info (nt visiitide memod) süsteemsesse kirjapanemisse. Samuti langes tarkvara vahetus kokku koroonaajastu ja geopoliitiliste kriisidega, mis nõudsid kiiret ümberorienteerumist ja turgude sulgemist.

Valiti Microsoft Dynamics 365 Sales CRM-lahendus, mis on täielikult integreeritud Business Centrali majandustarkvaraga, võimaldades tsentraalselt hallata pikaajaliste projektide kogu suhtlusajalugu ja dokumentatsiooni.

• Klienditeeninduse taseme tõus: CRM võimaldab hallata keerulisi ja pikaajalisi müügiprotsesse süsteemselt, tagades, et oluline info kliendi kohta ei kadunuks töötaja haigestumise või lahkumise korral.
• Tööprotsesside läbipaistvus ja automatiseerimine: Exceli tabelite täitmine on viidud miinimumini ja tulu mittetootvad tegevused on automatiseeritud, andes müügimeeskonnale parema ülevaate igast projektist.
• Andmepõhine otsustamine grupiüleselt: Ühtne süsteem tagab kiire infovoolu ja kättesaadavad numbrid eri turgudel (Eesti, Läti, Leedu, Bulgaaria, Poola), toetades organisatsiooni paindlikkust ja kiiret reageerimist turumuutustele.