Spalio 29 d. 15:00 val. kviečiame į trumpą praktinį vebinarą, kuriame parodysime, kaip „Dynamics 365 Customer Service“ padeda organizacijoms sistemingai valdyti klientų užklausas, optimizuoti aptarnavimo procesus ir užtikrinti sklandžią kasdienę komunikaciją su klientais.
Taip pat pristatysime realų įgyvendinto sprendimo pavyzdį ir parodysime, kaip dirbtinis intelektas padeda kasdienį klientų aptarnavimo darbą atlikti efektyviau.
Programa:
15:00 – Įžanga, Jonas Murauskas
15:10 – „D365 Customer Service“ apžvalga ir įgyvendinto sprendimo pavyzdys, Kasparas Ruseckas
15:30 – DI galimybės kasdieniame klientų aptarnavimo darbe, Lauris Ančupāns
15:45 – Q&A
16:00 – Pabaiga
Kodėl verta dalyvauti?
- Pamatysite, ką gali „Dynamics 365 Customer Service“ – susipažinsite su pagrindinėmis modulio galimybėmis ir sužinosite, kaip jas pritaikyti savo klientų aptarnavimo procesuose.
- Išgirsite apie jau veikiantį sprendimo pavyzdį ir sužinosite, kaip panašius scenarijus galima pritaikyti Jūsų organizacijoje.
- Sužinosite, kaip DI padeda taupyti laiką – greičiau rasti reikiamą informaciją ir efektyviau aptarnauti klientus naudojant „Dynamics 365 Customer Service“.
Kodėl ši tema aktuali šiandien?
Klientų aptarnavimo komandos kasdien susiduria su augančiu užklausų srautu, daugybe komunikacijos kanalų ir lūkesčiu atsakyti greitai bei tiksliai. Kai informacija išsibarsčiusi skirtingose sistemose, o procesai vykdomi rankiniu būdu, tampa sunku užtikrinti vienodą aptarnavimo kokybę, greitai reaguoti ir aiškiai valdyti užduotis.
„Dynamics 365 Customer Service“ padeda struktūruoti klientų aptarnavimo procesus, sutelkti informaciją vienoje vietoje ir suteikia komandoms įrankius, reikalingus efektyvesniam darbui. Papildomos DI galimybės dar labiau supaprastina kasdienes užduotis ir padeda darbuotojams greičiau priimti duomenimis pagrįstus sprendimus.
Kam skirtas šis vebinaras?
- Klientų aptarnavimo vadovams,
- Klientų patirties vadovams,
- Pardavimų ir komercijos vadovams,
- Verslo procesų vadovams,
- CRM sistemų savininkams ir administratoriams,
- Organizacijoms, siekiančioms efektyviau valdyti klientų aptarnavimo procesus,
- Organizacijoms, kurios jau naudoja arba svarsto galimybę pradėti naudoti „Dynamics 365 Customer Service“ ar kitus CRM sprendimus.
.jpg)
